Susanne Eichholz

Meine Vision: „They may forget what you said, but they will never forget how you made them feel.” Carl W. Buehner

Steckbrief: Susanne Eichholz

In den 1970er Jahren geboren und aufgewachsen in Berlin
Eine wunderbare Tochter
Lieblingsradio: Beats Radio und 80s80s
Sehnsuchtsort: Calafell in Katalonien
Hobbies: Familienhund Coco, Gärtnern, Yoga, Laufen,

„Ich bin eine echte Berlinerin. Nach Abitur und Ausbildung zur Hotelfachfrau begann ich meine berufliche Reise in der Hotellerie, die mich bis heute prägt, denn meine Leidenschaft für exzellente Dienstleistung und mein Sinn für Menschenführung führten mich in verschiedene Städte und Positionen in der Schweiz und Deutschland. Mit über 30 Jahren Berufserfahrung als Hoteldirektorin, Trainerin, Moderatorin, Mentorin und Online-Trainerin vereine ich Fachkompetenz mit der Fähigkeit, Menschen zu inspirieren und zu begleiten. Meine Homebase die Region zwischen Berlin und Potsdam, wo ich mit meiner Familie und Hund Coco lebe.“

Mein TRAINER ME:

BDVT

Selbst- und Zeitmanagement („Masterpiece“ im Rahmen der Bridgehouse Trainerausbildung/BDVT Zertifizierung)

Der Schlüssel

Der Schlüssel dafür sind Leidenschaft, Begeisterung, Relevanz, Transfer und der Spaßfaktor: Lernen ist ein leidenschaftliches Spiel für Kinder. Im Laufe der Jahre verlieren viele Menschen diesen Ansatz. Lernen macht Spaß! Die Wiederentdeckung dieser Leidenschaft ist einer meiner Ansätze. In meinen Trainings und Coachings helfen mir gut 30 Jahre Führungserfahrung, Expertise und "Best Practices" als Hotelière, Trainerin, Coach, Moderatorin, Dozentin, Speakerin und Mentorin.

Die Ansätze

Als Trainerin und Coach erfülle ich verschiedene Rollen: als Expertin, als Lehrerin, als Komikerin, als Entertainerin, als Katalysator, als Begleiterin, als Vermittlerin, als Spiegel, als Zuhörerin, als Beraterin. Ich motiviere, halte zurück, provoziere, ermutige. Manchmal stehe ich im Mittelpunkt, manchmal im Hintergrund. Mal Macherin, mal Zuhörerin. ICH KOMPONIERE LERNUMGEBUNGEN UND SCHREIBE SKRIPTE, ERSTELLE ERFAHRUNGSWELTEN, FASSE GRUPPEN ZU EINEM GANZEN ZUSAMMEN UND LERNE UND WACHSE MIT JEDEM TRAINING, COACHING UND MENTORING, das ich begleiten darf. Der Schlüssel hierzu ist für mich persönlich die Authentizität. Wenn es für mich nicht passt oder ich mich verbiegen muss, lasse ich es. Den für den klaren Blick stets nötigen Perspektivwechsel erreiche ich durch Trainings, Coachings und Workshops aus der Perspektive der „DREI EE’S“: Trainee, Coachee und Mentee - zuletzt mit einer Weiterbildung zur Online- Trainerin und der Ausbildung zur IHK zertifizierten Resilienz Trainerin.

Meine Themen? Deine Fragestellungen!

Ganz einfach: Meine Themen sind die Fragestellungen meiner Kunden / Klienten / Auftraggeber. Mit dem nötigen zeitlichen Vorlauf, einer klaren Analyse der Bedürfnisse, des Istzustandes und des gewünschten Sollzustandes des Gegenübers, werden durch intensive Recherche, Interviews mit Fachleuten und die eigene Expertise Lösungsansätze erarbeitet und gemeinsam abgestimmt. So werden aus Auftraggebern Partner mit einem gemeinsamen Ziel und nicht selten auch Komplizen oder gar Verbündete.

Online- oder Präsenztrainings? Vor der Pandemie hätte ich leidenschaftlich für Präsenztrainings plädiert. Nach meiner Weiterbildung zur Online-Trainerin und mit zwei Jahren Erfahrung mit Onlinetrainings (ca. 200 Praxisstunden) habe ich erfahren, dass auch Onlinetrainings eine intensive und nachhaltige Lernerfahrung schaffen können.

Meine Schwerpunkte:

Folgende Bereiche habe ich in den letzten Jahren online und in Präsenz abgedeckt:

Resilienz Trainings (IHK zertifiziert und mit CAS Abschluss – Certificate of Advanced Studies mit dem Thema „Schutzfaktoren organisationaler Resilienz: Einführung von Resilienz in eine Unternehmenskultur am Beispiel der Minor Hotels mit dem Schwerpunkt Schutzfaktoren“)

Teamentwicklung (eigenes Konzept aus 10 Modulen mit Kick Off Workshop, Resilienz,
Kommunikation, Change Management, Zeit- und Selbstmanagement, Rollen, Konflikte etc. )

Selbst- und Zeitmanagement („Masterpiece“ im Rahmen der Trainerausbildung)

Trainings im Workshop-Format: u.a.

Dozententätigkeit zu Themen der „Verbraucherbildung“

Kommunikationstrainings /Präsentationen zur Wissensvermittlung und Anwendung

Finanzmanagement in der Hotellerie
Führungskräfte/Mitarbeiterführung
Knigge
Kundenorientierung / Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement
Train The Trainer
Kommunikation
Change Management (“Who moved my Cheese”)

Moderation von Workshops zu diversen Themen und Fragestellungen

Moderation von Mitarbeiterveranstaltungen

Beobachterin bei Assessment Centern (inkl. Interviews im Rahmen von DISC-Prozessen)

Onboarding Programme für neue Mitarbeitende

Beratung und Begleitung im Prozess einer Franchise-Betriebsübernahme in der internationalen Systemgastronomie.

…und vieles weitere mehr.

Besondere Zeiten erfordern besondere Aktivitäten, daher ist es unabdingbar, sich an die aktuellen Entwicklungen und gesamtgesellschaftlichen Themen anzupassen.

Im März 2023 habe ich daher, neben meiner Tätigkeit als Hoteldirektorin für die Minor Hotels, eine Ausbildung zur IHK zertifizierten Resilienz Trainerin mit CAS Abschluss erfolgreich absolviert und führe dieses Thema aktuell in die Unternehmenskultur für Führungskräfte und Mitarbeitende ein.

Ich sehe mich seitdem als leidenschaftliche „Resilienzerin“ und damit als Multiplikatorin für Resilienz in der Gesellschaft. Dieser Ansatz bewog mich auch dazu, gemeinsam mit meiner langjährigen Kollegin/Freundin/„Herzensmenschin“, Janina Bachmann, Mentoria zu gründen.

Meine Mission: „Nimm das, was Du tust ernst, aber Dich selbst nicht so wichtig”

Susanne Eichholz